结合美丽站所验收工作，丽水处对管辖的收费站隧道所，在内业资料上实现规范化，召开专项会议进行部署，按照考核标准逐条逐项分配到人，使每项工作有人抓、有人管，同时认真对照自查，查漏补缺，推进精细化管理。在财务数据报送上强化要求，结合财务数据报送工作的重要性，对财务人员进行思想教育，坚持“一算二核三上报”和重大节假日数据上报实行双人复核制度，确保了日常数据和重大节假日数据的“零差错”上报。在机电物品管理上推行规范化，对机电库房内物品进行分类、整理，配备机电物品铁皮柜，柜外张贴标签，做到专柜、专物、专人负责，制定机电物品管理制度，对机电物品的领用、入库、出库进行详细规定，做到物品摆放有序，管理规范到位。
对标“婷婷之窗”服务品牌提升服务水平各班组认真组织观看作业录像，找准自身短板；规范交接班流程，有的放矢改进；开展岗前文明用语、肢体语言强化训练，进一步改善了职工服务质量和精神面貌；加大录像翻查力度，找出服务有差距、需提高的人员，认真对标练习、整改提高；抓好服务意识薄弱人员改进提高，加强思想沟通，全面提升整体服务质量。推行窗口标准化服务。秉持“服务只有起点，满意没有终点”的理念，深化完善营运窗口标准化服务，规范操作，提高效率，力争微笑服务率达%。进一步发挥“婷婷之窗”的示范引领和辐射带动作用。开展各种形式的技能比武活动，做好“文明之星”、“服务能手”、“微笑大使”、“文明窗口”等评选，营造内部比、学、赶、超氛围，全面提升服务品质。
对标站点内外环境提升站所形象制作“标准化精细化管理”“爱高速做贡献”等活动宣传展牌，从“内务整理”、“提高服务技能”等方面对职工做到提醒，以此构成文化体系，形成中心所宣传亮点，同时对楼内环境起到亮化作用。对楼内、院区、收费广场展牌、标识褪色、破损等现象进行更换、维修，使整体风格、内容和色调搭配上都更加系统化，层次化。立规矩，养习惯，员工以所为家，以家为荣，做到随脏随打扫。同时，每半月开展一次环境卫生大清扫，对办公区、宿舍、院区、广场、车道、边沟等进行清理，清除卫生死角。驻点站长检查每天环境卫生。同时，与职工反复灌输、沟通，提高职工思想意识，增强责任心，促进环境卫生管理常态化。
俞艳妙赞赏
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