老白拨打的十个便民城管热线、运管热线、社保热线、环保热线、住房公积金热线、消协热线、财税热线、劳动者维权投诉举报热线、食品安全投诉举报电话和市民服务热线。
就这些热线当中，有些是省里统一接线员负责接听的，态度好，解答问题专业。像财税热线、运管热线和食品安全投诉举报电话，接线员姐姐甜美的声音，小编听得也是醉了……
跑题了跑题了，不好意思哈。嗯嗯！有些接线员的业务水平，就真的不咋滴了。比如城管、社保、环保、劳动维权等，明明都是具体的业务部门啊，但是负责城管热线、社保热线、环保热线和劳动者维权投诉举报热线的工作人员，却对业务不是特别熟悉，提出疑问后需要转到相关科室或者询问他人才能做解答。
还有更糟糕的是热线怎么打也不通，比如住房公积金热线，老白分别在三个工作日拨打了5次，都显示正忙，并没有接通过。公积金管理中心的领导，你们最近有新业务开展小编是知道的，但是热线老打不进去，是实在太热了呢还是其他原因？好不好多安排点人来接听的啦？！
回到正题。从这次拨打的情况来看，我们热线电话接听人员接听态度都不错，只是有些业务水平还需要提高，老白觉得既然是便民热线，就不要让老百姓有事情的时候打不通，问不明白，还要转接好几圈。如果大家以前有拨打便民服务热线出现问题的经历，也不妨可以和老白来说一说，希望便民热线能够真的方便老百姓，为老百姓实实在在地解决问题。
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